访问支持
开云会员服务介绍
成立于 2018 年，总部地址位于北京市。在日常服务中，平台会围绕账号访问、回访提醒、常见说明和服务反馈展开，让用户在新用户第一次进入页面了解服务范围时有更清楚的判断。平台会让老用户回访时更容易找到熟悉内容，同时保留常用帮助和回访入口，使新用户能快速了解服务范围，老用户也能顺着熟悉路径继续查看。用户进入页面后可以更快判断自己需要的入口，不必在多个位置反复查找。这一部分也会照顾不同访问习惯，比如只看比分、想读资讯、关注直播或需要帮助说明的用户。
比赛密集时，用户更需要稳定的入口和简明的信息说明。平台还会将电竞内容和传统体育内容一起呈现，让体育直播、赛事资料、资讯阅读和服务支持之间形成自然衔接。关注电竞赛事和热门对阵这类需求出现时，页面内容会尽量保持简明、及时和易读。对于长期关注体育内容的用户来说，持续更新比单次展示更重要。kaiyun希望让用户少花时间找入口，把更多注意力放在比赛和内容本身。
项目服务墙
体育视频服务
体育视频服务会把集锦、回放、赛后片段和赛事专题视频按项目整理，方便用户按类型浏览。
篮球赛事
围绕篮球比赛提供赛程、球队动态、赛后集锦和赛事观察，方便持续追踪。
世界杯专题
集中展示世界杯相关赛程、球队资讯、焦点比赛和赛后内容，适合大赛期间查看。
综合体育
覆盖多个体育项目，适合用户同时关注足球、篮球、网球和其他热门赛事。
赛后回顾
整理比赛结果、精彩片段和复盘内容，帮助用户在赛后快速了解重点。
热门联赛
长期跟进热门联赛动态，覆盖赛程、球队、焦点对阵和赛后内容。
球队专题
围绕球队赛程、战绩、新闻和相关比赛内容，服务长期关注球队的用户。
体育视频
按项目整理集锦、回放、精彩片段和专题视频，方便用户补看。
足球赛事
覆盖热门足球联赛、杯赛和国家队比赛，整理赛程、资讯、回顾和重点对阵。
移动端更新与修复
按发布时间整理App版本变化，每条记录都包含版本号和本次升级的重点内容。
V21.9.4版本全量发布
- 隐私设置新增二次确认相关提示，发现异常后知道怎么处理，关闭权限时说明更清楚。
- 列表内容较长时，夜间模式会保留关键状态，阅读层级更清楚，页面层级会更清楚。
- 下载进度条补充包体校验说明，旧版本覆盖安装后不用反复确认，版本切换过程更稳。
- 夜间模式优化了暗色对比度，阅读层级更清楚，专题页内容更好读。
- 开赛通知补充推送权限引导说明，夜间收到消息后不用反复确认，重要消息更容易被看到。
V19.4.9版本平板适配版
- 调整无结果页的热门词更新逻辑，没有匹配结果时操作更自然，冷门队伍也更容易定位。
- 用户在更换手机时，账号安全页现在会给出更稳定的反馈，用户能知道下一步怎么做，登录失败时更容易排查。
- 设备管理优化了异常登录提醒，重复登录次数减少，退出和重登的提示更稳。
- 下载进度条新增网络中断重试相关提示，下载完成后的下一步更明确，更新完成后的提示更明确。
V17.4.7版本全量发布
- 关注赛事提醒优化了推送权限引导，重复消息少一些，点开通知后路径更准确。
- 重新整理敏感操作确认的内容层级，优先展示关键项目，资料修改更放心，异常登录更容易发现。
- 更新弹窗完善断点续传流程，二维码下载后返回时也能保持清楚，弱网下载时更有把握。